PBX代表Private Branch Exchange，它是公司或组织内部使用的专用电话网络。PBX电话系统的用户可以使用不同的通信通道，如IP语音，ISDN或模拟通信，在内部（在公司内部）和外部（与外部世界）进行通信。PBX还允许您拥有比物理电话线（PTSN）更多的电话，并允许用户之间免费通话。此外，它还提供转接电话，语音信箱，通话录音，交互式语音菜单（IVR）和呼叫队列等功能。
传统的PBX将拥有自己的专有电话，这样就有了一种方法可以在不同的系统中重复使用这些电话。这意味着我们要么有系统锁定（我们被绑定到同一个系统，因为更改系统意味着更换电话，这使得它脱离成本高得惊人）或供应商锁定（我们被绑定到同一个供应商因为手机只能用于同一供应商的系统，有时只能在特定系统范围内使用）。
然而，时间和技术已经改变了消费电话领域的格局，标志载体是基于开放标准的IP PBX。在这个新时代，“IP”的重点在于，使用互联网协议作为底层传输技术来传递电话。
PBX电话系统可作为托管或虚拟解决方案以及可在您自己的硬件上运行的内部部署解决方案。
这张图片让我们了解了IP-PBX系统在连接性和可达性方面的优势。
对于传统的PBX，您通常受限于外部电话线（中继线）的某个最大数量以及内部电话设备或分机的某个最大数量。PBX电话系统的用户（电话或分机）共享外线电话以拨打外线电话。
切换到IP PBX带来许多好处并带来可能性，允许在扩展和中继线方面几乎无限制地增长，并且引入更复杂的功能，这些功能在传统PBX上使用成本更高，难以实现，例如：
