Wiltshire学院舍弃了旧系统，使用3CX电话系统后每年节省了70000英镑
Wiltshire位于英国的西南边，在Bristol和伦敦间。是索尔兹伯里平原上巨石阵和古石圈的家园。Wiltshire同样是Wiltshire学院的坐落地，是英国最大的学院之一。自2000成立，并且在2008你那与Salisbury学院合并，为Wiltshire提供高等教育。现在，有3300名全日制学生，6000名兼读生，并有900名大学水平学生分别在4个校区学习 - Chippenham, Lackham, Salisbury, 和 Trowbridge。学院以办学质量、创新、和学生辅导而闻名。最近学院安装了3CX电话系统，将其4个学区都联系在了一起，总量超过1000台分机。因为这一举措，在整合资源、效率提高及沟通的扩展之外，还为学院节省了每年70000英镑的费用。
整合资源
要想将4个校区就整合，每个校区都适用独立的电话系统（3个Siemens ISDX和一个Avaya Index），并且总和有将近1000名员工。Wiltshire学院需要做整合，及扩容沟通环境的架构，并且其功能能随着时间进行更新。学院需要一款高品质、高性价比可扩容的的系统，希望能有一款系统能代替费用昂贵的硬件PBX系统。不希望像4个校区内都使用的Stonehenge一样，没有现代化的功能并需要支付昂贵的支付维护费用。
新款电话系统必须功能强大、安装简便，并能从一个管理中心进行操作。学院需要一个核心话务服务，包括接听、转移、队列、群响、查看在线情况、自动应答、呼入、呼出路由，软电话选项以及呼叫报告日志。最关键的是，最新的电话系统必须将1000个分机进行连接。Wilshire学院的ICT技术人员将最终管理这套系统，希望能从一个管理界面轻松的添加分机、转换路由规则、无需支付昂贵的呼入费用就能使用语音留言功能等。PBX还需要将兼职员工的分机做连接。最后，员工必须使用该电话系统上的所有高级功能，包括通话会议、通话录音、CRM集成和移动电话的集成。
轻而易举的工程
根据考古学家的记载，巨石阵的建造是在公元前2150开始的，当82块蓝石从Wales运往Salisbury Plain.安装3CX电话系统在Wilshire学院是4200年后的今天，这项工程则十分的轻而易举。
在经过报价流程后，3CX电话系统由任何合作伙伴TRI LAN IT 公司在2012 年的2月完成。Wiltshire学院认为3CX电话系统是款功能强大并具有高性价比的产品。学院的ICT团队非常满意系统的灵活性，并且3CX电话系统还是运行在现有硬件和Windows上的软件。3CX电话系统的价格比学院了解的其他三款产品的报价便宜了近3倍。
TRI
LAN是为中小型企业提供IT技术和服务的公司。公司在DEVON和Reading都有办事处，而Wiltshire学院就在两所办事处的中间。TRI LAN负责软件的安装和配置工作，还包括了ISDN网关配置，Wiltshire学院的ICT团队则负责650台SIP话机，这些SIP电话支持一些功能按键，包括双10/100，供电，显示，系统目录，历史，耳机，扬声器，消息等待指示灯和电话会议。
在4月20号下午，所有Wiltshire学院一级线路已经和旧款PBX切断，并连接在了新的PATTON ISDN SIP网关上，3CX电话系统正式启用，整个安装工作仅仅花费了2个小时。
经过测试后，系统表现稳定。并且在进一步的测试中，系统也表现出了全部功能的运作正常，3CX电话系统立刻成为了Wiltshire另一个标志性的杰作。
一个惊人的杰作，基于软件的电话
3CX电话系统自从安装在微软的HYPER V虚拟服务器上后，一直表现完美。系统帮助学院节省70%的IT花费，特别是电话维护费用上及添加分机上。3CX电话系统让Wiltshire学院的员工变得更无障碍的工作，无论是对学生而言还是员工而言。现在4所学区之间的交流变得更紧密了 – 3CXPHONE提供的安卓和IPHONE客户端（智能手机APP以及电脑控制台让用户可以通过WIFI或3G网络直接使用系统），在外出差的员工也能多地进行办公，即使在家。学院还能将传统的ISDN线路代替使用SIP中继 – 这样的操作能让花费得到更大的节省。
Wiltshire学院团队对3CX呼叫中心的功能格外的满意，它为学院提供了实时队列数据，高级坐席分析，回拨，SLA预警，以及其他专业呼叫中心的所有功能，并且这些功能都不进行另外收费。3CX呼叫中心的模板让员工能自行管理呼叫，并能实时记录有多少员工正在使用该模板。
自从2012年4月安装了3CX电话系统，Wiltshire学院又另外添加了75台分机，现在共有1075个分机和700台话机在使用中。3CX电话系统已经成功拨打了400000通电话- 平均每星期的通话量在15000通。
所以这款新的电话系统对Wiltshire学院来说难道不是一个具有历史纪念的科技、战略规划和成本效益的产品吗？
“3CX电话系统即灵活又值得信任。Stephanie
Stephenson学院 客户中心主任评论到。并且能在电话维护费用、线路租用、支持、及呼叫费用控制成本。现在我们每年节省了70%约70000英镑。”
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关于TRI-LAN IT公司
TRI-LAN是3CX的合作伙伴，它为中小型企业提供IT支持和服务。它致力于文件和系统服务器；3CX电话系统的安装、维护和支持，在IP网络下安装数字闭路电视监控，已经相关网络中继服务(网页托管ADSL, SDSL EFM, Fiber and SIP (VoIP)。TRI-LAN已经成立了超过40年，他们为客户提供配置、安装和维护各种硬件和软件产品。TRI-LAN同样成功的为Wiltshire学院安装了3CX。
