该客运站占地面积2万平方米、总建筑面积2万平方米，总投资2亿元人民币。设计日发班次800班。客运站分一层和地下一层，上下售票大厅共2000余平方米，售票窗口26个；上下候车大厅共3000余平方米；客流高峰时，可同时开启26个检票口检票，及时发送旅客。

长途客运站以国际航站楼的管理和航空式服务为标杆，努力打造“国际一流、国内领先”的客运站。自正式运营以来，按照“以顾客利益为中心”的质量方针，让所有来乘车的旅客都感受到“美好旅程从此开始…”。

为了提升用户的满意度,长途客运站自开站以来已使用8年多的咨询送票服务热线将改为交运巴士集团统一的客服热线特服号,并联手Ubiix打造了全新的呼叫中心平台。

系统平台与长途客运站自有票务系统实现了无缝对接，用户可以在电话中直接出票。报表系统能够记录座席人员每天的工作状态及系统业务量，管理人员可以清晰的了到到整套系统运转情况。

系统上线后,在整个春运期间,为数十万旅客带来了便捷的服务.得到旅客的一致好评。