基于软件PBX的优势

为何你的下一任电话系统应该是一款运行于主流操作系统的软件

这篇白皮书概述了基于软件的电话系统的好处.为何它可以取代传统专业设备从而达到一个真正的运行于主流系统并且基于软件化的解决方案。

引言

PBX行业显然已经沉睡许久...

         
如果您需要一款传统的PBX，您无需时光机穿梭回到过去。因为自1970年以来的电话系统和如今的几乎如出一辙！但是在过去的40年里，IT领域里却发生了巨大的变化，我们显然已经看到了许多成功的例子以及成本的降低。
很明显PBX行业还有很多地方需要完善.它迫切地需要创新，而基于软件可以有效的改善这个问题.
基于软件的PBX
PBX行业缺乏进步和创新.其主要原因是传统的PBX运行于专有的有限的操作系统上，只有陈旧的开发工具.软件PBX将利用最新的操作系统特性，现代化的开发环境.允许开发人员重置操作系统上的功能并且快速的在PBX上添加新的功能.
PBX必须运行于一款主流的操作系统上，而非设备
关键的一点是，一个软件PBX必须运行在主流的操作系统，得到商业上的支持和维护，保证正常的操作系统更新支持最新的硬件，以及最重要的安全更新漏洞的发现。管理员需要摆脱黑匣子和控制他们的电话系统。
Windows或是Linux?
Windows或是Linux的选择很大的程度取决于您的IT基础架构和管理组的经验.。显然你的PBX不应该需要你的团队拥有更多的技能，或者要求你们从操作系统供应商处购买其他额外的硬件设备。
如果您的IT部依赖Windows并且了解Windows，那么可以选择Windows作为解决方案.如果您使用的是Linux，那么Linux的解决方案最适合你.不要让PBX的功能或者价格优先于您对操作系统的选择.PBX 应该只是另一个服务器应用程序，它可以运行在相同的服务器上，和您现在使用的网络管理工具一样.它不需要学习使用一个新的黑匣子。
关键的考虑因素，为什么你必须使用一个主流的操作系统，你知道：
应用操作系统补丁
操作系统需要定期使用补丁程序。.如果管理员选择了一款基于他们熟悉的操作系统上的PBX，那么他们可以很轻松的应用这些补丁，Linux补丁却很难应对。
最糟糕的是选择一个所谓的设备，使用一个Linux的定制版本，然后将其捆绑在一个开源的PBX中。这些Linux的定制版本是无法被管理的，然而供应商也不会即时发布安全的更新版本，这将导致您的电话系统容易受到攻击！
升级更加容易
如果您很熟悉升级操作系统，升级您的PBX将会是非常简单的过程。升级完成大约只需要5到10分钟。
通过简单地备份提高您的PBX的容错率
基于软件也意味着你可以很容易地备份你的整个PBX。发生硬件故障时，在几分钟内使用内置的备份功能就可以将您的电话系统恢复到另一台机器。如果您的PBX正在运行，您可以利用Hyper-V或者VMware的备份功能将PBX副本完整的复制到磁盘上。
如果您正在运行一个传统的黑匣子方案或者硬件PBX设备，在您找到合适的物理替代产品之前您可能无法使用PBX。
利用您现有的硬件服务器
因为现代化的服务器拥有足够的处理能力，基于软件的PBX可以在现有的服务器上与其他应用一同运行，节省了硬件的成本，能源的消耗以及管理成本.不需要专用的机器或者低性能的设备.另外，您可以利用Hyper V或者VMware虚拟化您的PBX设备使其与其他应用分离，而无需单独的服务器。
占用资源少
现代化的硬件可以简单的支持PBX的硬件需求.下面的表格显示了同时处理16个通话，繁忙的Windows处理器和内存使用 使用情况：处理器和内存使用率低意味着可以在正在运行的其他应用程序的现有 Windows 服务器上安全运行。

虚拟化
另外，您可以运行您的 PBX 作为使用 HyperV 或 Vmware 虚拟化实例.HyperV或VMware是最好的虚拟化工具.它们拥有卓越的 I/O 性能，它们能够允许您虚拟化您的PBX，甚至更大的装置。
易于扩容
因为您的PBX运行于一台现代化的服务器上，它比起传统的PBX更易于扩展.现代化的服务器硬件允许您无限扩展线路以及功能.因为服务器有足够的处理能力。

另一方面，传统设备受到电话端口数量的限制，因为它们的处理能力和内存有限.当您逐渐增加线路、话机，或者想要使用其他处理器加强功能比如网络会议，您的设备就无能为力了。如果您之前就了解这点，您会抛弃这种陈旧的机器而选择一个新的“更大”的设备。
现场支持和替换
一个重要的优势就是您可以自主选择硬件服务供应商.您可以以最合理优惠的价格从戴尔，惠普，IBM/联想或者其他服务供应商那里购得硬件设备以及世界各地的现场支持.如果从小的供应商那里购买PBX，他们能为您提供全世界各地的服务以及在一定的时间内帮您重新架构？
易于集成其他设备
基于软件的PBX的另一大优势就是它能够轻松集成您的其他商务应用使用同样的API“s.它不再是一个坐落在角落里，拒绝与其他应用沟通的黑匣子.这种集成使得我们可以获得更多的功能从而提高生产力。例如：
与 CRM 系统或数据库集成
软件PBX能够轻松的与其他系统集成，例如crm，邮件或者数据库服务器，大幅度提高工作效率.给客户匹配一个来电号码，从而知道呼叫者的身份.系统自动调用客户的通话日志.为客户提供更好的服务。
整合您的用户目录
基于软件的PBX允许您与您的用户目录链接，它是LDAP或活动目录.确保用户的数据都是最新的不会重复，节省了宝贵的管理时间.确保用户数据的正确性以及同步率。
结论
基于软件的PBX可以为您的公司提供巨大的优势，它带给您的是适用与您的操作系统的PBX.它可以给您提供：