3CX通信系统​

易于管理

3CX 电话总机

3CX 包括强大的总机功能，可以针对您想要管理您电话联络的方式。您可以通过点击'访问 3CX 总机总机'按钮在 3CXPhone 客户端，作为显示在下面。

当前版本: V14 SP1
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3CX 电话总机附带有很多不同的意见:

  • 用户-此视图用于为容易和紧凑地看到同事的状态。
  • 接待员-需要高效、 快速回答和转移呼叫的运营商。
  • 经理-监控人员，传入呼叫和队列
  • Q-管理器-管理队列和显示器的响应时间和质量 (仅在 PRO)
  • 墙板-显示在大屏幕上，并保持代理通知的状态 (仅在 PRO)
现在就申请！​​

单击视图下拉列表旁边的设置图标。

藉以您可以控制哪些组来显示，远程桥存在连接和类型的调用你想要显示活动呼叫节中，将出现一个新的窗口。

您还可以排序扩展的第一个名字，最后名称或分机号码。

垂直或水平，存在可堆叠。

你可以选择是否显示或隐藏存在组标题和未注册的扩展。

用户视图

这是默认视图，并允许您快速查看您的同事的状态。通过能够查看您的同事的状态中，你可以看到他们是否可用或不之前制作传输，节省了你和你客户的时间。

管理器视图

管理器视图是合并的接待员 & Q 经理的意见。管理器视图允许您查看和管理要求，以及监视队列。

接待员

接待员视图允许您随时监视正在进行调用。这种方式你可以看到谁很忙是呼吁立即无需搜索中存在屏幕。

找出如何有效地使用所有可用的功能读取的入站的调用这.

队列管理器 (需要 PRO)

与 Q-管理器视图，您可以立即查看哪些代理是对的调用，以及统计数据，如平均轮候时间，总服务等要求。

要了解更多关于如何管理队列调用以及如何记录和队列读取代理这.

墙板 (需要 PRO)

墙板视图使你能够查看调用统计信息与按钮的单击操作。检查您的代理的性能一眼和提高意识，当被遗弃的调用次数变得太高。

你可以指定每天的励志邮件为您的团队通过点击墙板设置按钮。更多关于如何配置您的墙板去这里.