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易于管理
瑞典兽医医院使用3CX电话系统后将他们所有诊所相连
来源: | 作者:quasar | 发布时间: 2016-04-28 | 1561 次浏览 | 分享到:
瑞典兽医医院使用3CX电话系统后将他们所有诊所相连

   Regiondjursjukhuset i Malmö (或马尔默兽医医院) 为动物提供最优质的医疗，其中包括24小时紧急援助感到自豪。它是全国领先的兽医医院之一，并拥有一支120名动物爱好者在瑞典南部五个不同地点进行工作。
                                  
   马尔默兽医医院努力工作，以确保所有的病人都尽可能的舒适，这能帮助动物尽快恢复健康。
结束硬件PBX时代
为了持续提供最高的品质及24小时的服务，医院决定放弃使用ERICSSON MD110电话系统。兽医医院愈发觉得MD110的配置十分繁琐，并与其他产品做集成解决方案，如用于处理呼入呼叫队列和回调服务，都是极难完成的任务。他们还经历过证书问题及过保问题。
                                            
新的电话系统需具备足够的灵活性方便与其他软件做集成，并且要易于配置及管理。它还要兼具高性价比能提供通话录音和呼叫统计。因为该兽医医院在5个不同地区都有分部，所以新电话系统要有呼叫中心和回拨功能。如果能够使用一个PBX在五个分部都能正常运行将是一个巨大的优势。
3CX电话系统的方案
3CX电话系统可以轻松应对这些需求，它有着高性价比，比起兽医医院升级他们的MD110更便宜。并且3CX电话系统可以运行在WINDOWS上，这让管理也变得轻而易举了。使用该系统无需重新学习硬件的配置或LINUX，或者请通信专家来解决相关问题。
                                             
3CX与其他软件产品的集成也很方便。3CX API允许企业安装任意一个WINDOWS软件，包含客制化的应用来提升员工生产力。
                                               
使用过3CX通话中心模板，马尔默兽医医院可以在合理的价格下达到他们所需要的全部功能。而企业级硬件PBX，这些配置功能都是额外收取费用的。3CX通话中心模板反之可以提供强大的实时队列数据，高级坐席数据，回拨，SLA预警和其他呼叫中心专业的功能。
3CX提供强有力的健康数据
  当马尔默兽医医院改变使用3CX电话系统后，他们可以在5个不同地点的诊所使用一个安装系统。3CX让兽医医院节省专用硬件PBX初始购买成本。
                                                                                       
马尔默兽医医院还体验到了便捷连接至不同诊所的优点，无需转移PBX基础建设就能完成连接或转移。使用3CX电话系统后，医院能够轻松的进行备份或复原他们的PBX设置。马尔默兽医医院使用Cisco SPA  502/50, SPA500’s, 80 Ascom d62 DECT phones 共计 32 路电话线。                                            
                                  
员工现在只需拨打分机号就可以免费的拨打办公室或者诊所的电话。并且所有分支机构的员工都能及时知道来电是否有接听，特别是当出现急诊的情况下。不但如此，3CX呼叫中心的模板提供了报告和回拨功能，这  大大提升了客服的满意度。                                                                           
因为3CX是可以运行在WINDOWS上的，并且通过3CX管理后台进行设置，所有现在所有的行政及管理部分都可以在内部进行操作，这样一来便能节省兽医医院的维护费用。
毫不犹豫的选择3CX
和3CX电话系统想结合的3CX呼叫中心模板是马尔默兽医医院正确的选择，节省电话账单，提高从业人员的输出，让其分支机构相互保持良好的沟通。                                        
“当我们从价格及优势分析传统通信方案转战至现代化基于软件的PBX时，我们还是毫不犹豫的选择了后者。使用3CX电话系统远比我们之前的通信方便便宜了许多” Göran Ask 马尔默兽医医院CEO评论到。“我们的客户总希望我们时刻准备着。跟随者我们集成合作伙伴SALDAB，我们安装PBX解决方案后能够良好的慢徐我们客户的需求。”
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