3CX通信系统​

易于管理

配置客户端 — — 3CXPhone

关于这一主题

  • 配置客户端 — — 3CXPhone

  • 介绍

  • 软件或 CTI 模式

  • 支持的客户端操作系统和信息

  • 微软视窗

  • iOS

  • 安卓系统

  • MAC OS X

  • 部署 3CXPhone

  • 第 1 步: 配置推

  • 谷歌推

  • 苹果推

  • 步骤 2: 安装 3CXPhone

  • 第 3 步: 配置使用电子邮件附件

  • 管理 3CXPhone

  • 3CXPhone 设置

  • 电话节点

  • 为 Windows 和 Mac 更新 3CXPhone

  • IOS 和 Android 更新 3CXPhone

  • 请参见

    • 介绍

    3CXPhone 是一种软件和客户端 ，允许用户能够轻松地管理其扩展名点击几下鼠标 — — 而不是通过神秘和有限硬件电话接口。 3CXPhone 可以共事现有支持 IP 电话，或者你可以使用内置的软件.3CXPhone 是可用于多个平台包括 Windows、 Android、 iOS 和 mac。

    当前版本: V14 SP1
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    Win & Mac客户端
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    3CXPhone 提供以下功能:

    • 调用弹出— — 在接到一个电话，3CXPhone 将允许你到的答案或稀土工程呼叫、 转移呼叫到另一个人或语音留言-鼠标单击或使用拖放式。
    • 简单的呼叫转移、 公园— — 转让或公园电话用鼠标单击或用拖拽，无需学习拨码或电话呼叫转移程序。
    • 存在-查看其他扩展状态，避免不必要的调用。
    • 点击呼叫— — 同事，在 web 页中的数字或联系人在 CRM 软件.
    • 热键拨号— — 发生的控制要求使用可配置的键盘快捷方式。
    • 队列监视— — 查看您是的成员或经理的队列的状态。
    • 调用监控 - -看到调用方在队列中等待，能接电话.
    • 文字聊天— — 消息其他用户一对一或创建多用户聊天。
    • 记录要求— — 您可以通过单击记录按钮记录呼叫。
    • 电话簿 -3CXPhone 提供易于访问的公司和个人电话簿。

    软件或 CTI 模式

    3CXPhone 可以运行在两个不同的模式:

    • 软件模式 (所有平台) — — 允许您拨打和接听电话在您的计算机或移动设备上，而无需使用 deskphone。它使用一个内置在 SIP 引擎进行呼叫，并使用该设备麦克风和扬声器。在软件模式 3CXPhone 可处理达 5 同时呼叫支持盲人和出席的转移。
    • CTI 模式 (只为 Windows 3CXPhone)— — 允许您控制您从您的 Windows 桌面的硬件 IP 电话几个鼠标点击。当在 CTI Mode 3CXPhone 可以处理一个同时调用和支持盲目和出席转移。在 这个模式，HTTP 命令直接发送到 IP p磨练的已注册到要控制的功能的扩展电话。当在 CTI 模式下你会看到数您正试图在 IP 拨号 p磨练的显示和听到标准彩铃。

    注意:

    • 使用 CTI 模式，你应该确保在你 "扩展" 节点 "扩展设置" > "转发规则" > "可用" 选项卡，选择 "我想要能够接受在同一时间多个调用" 未启用。 
    • 只可以上局域网 3CX 哪里方可使用 CTI 模式d.

    如果您的 IP 电话不支持CTI然后 CTI 模式会用所谓的' MakeCall'功能。CTI 和'之间最显著的区别当从通话记录条目开始呼叫时显示MakeCall'模式。当你开始呼叫时使用"MakeCall"桌面 IP 电话将被称为从 3CX 电话系统和手机的显示屏上，您将看到"MakeCall"。你拿起听筒后呼叫将被搁置，对目的地的调用由 3CX 电话系统。一旦接收端应答呼叫，搁置音乐将停止并调用将连接到被调用方。 

    支持的客户端操作系统和信息

    微软视窗

    为 Windows 3CXPhone 测试和支持以下的 Windows 版本上:

    • Windows 7
    • Windows 8
    • Windows 8.1
    • Windows 10

    附加信息:

    • 一旦安装和配置，3CXPhone 获取使用 service pack 的 3CX 电话系统自动更新。
    • 可以发现用户手册 》在这里.
    • 您可以部署 3CXPhone MSI 文件通过活动目录。您还必须部署'x 86 和 x64 的客户端上的Microsoft Visual c + + 2010 x 86' msi 程序包。

    iOS

    为 3CXPhoneiOS针对 iPhone 6 进行了优化。

    • iOS8
    • 我IPhone 5，5s，iPhone 手机 4S6 iPhoneiPhone 6s
    • iPod 的触摸 (第三代)，iPod 的触摸 (第四代)，iPod 的触摸 (第五代)。
    • iPad 与 iPad Mini 的所有模型。

    附加信息:

    • 的 3CXPhone 应用程序，需要只读访问本地设备 (手机) 来组成统一的通讯簿中的所有联系人。允许访问到联系人，请转到 "的设置" > "隐私" > "联系人" >3CXPhone 14和设置为 on。
    • ，它也必须允许向设备发送"通知"接收推送。有关通知，请转到 "的设置" > "通知" > "3CXPhone 14"和启用 "允许通知" .
    • 可以在这里找到更多的信息，关于 iOS 客户端安装.
    • 可以发现用户手册 》在这里.

    安卓系统

    • Android 4.x 版和更高
    • 重要提示: 发送配置电子邮件前，必须配置谷歌推送服务。详细信息请参阅"配置推 / 谷歌推"以下。
    • 有关的详细信息安卓客户端安装.
    • 可以发现用户手册 》在这里.

    MAC OS X

    • Mac OS 10.10 和更高。

    附加信息:

    • 应用程序本身使用苹果开发者账户进行签名，并且不需要修改的安全级别设置为安装不受信任的应用程序。但是安装需要由行政做用户. 
    • 一旦安装和配置，3CXPhone 获取使用 service pack 的 3CX 电话系统自动更新。
    • 有关的详细信息 Mac 客户端安装.
    • 可以发现用户手册 》在这里.

    请参见支持页有关支持的手机和设备的列表.

    部署 3CXPhone

    第 1 步: 配置推

    3CXPhone 使用PUSH技术，智能手机中醒来当有电话收到。这不需要用户以保持电话和活跃和 3CXPhone 客户端打开以便能够接听电话 - 电话可以去睡觉要节约电池寿命。推也是可靠的智能手机客户端的操作所必需的。创建扩展时他们是缺省启用推式通知。你只需要谷歌推服务器配置并打开相应的端口上防火墙谷歌推和苹果推才能正常发挥作用。

    注: 一定要之前发出的欢迎电子邮件为 Android 用户配置谷歌推!

    谷歌推

    若要配置推服务器为你的 Android 设备，从 3CX 管理控制台中，选择 "的设置" > "推" f跟这些说明来配置您Google 的损益表 ush 服务器. 

    苹果推

    自动启用苹果推。PBX 服务器需要能够与苹果 APN 某些端口进行通信。发送和接收推式通知您将需要打开的端口的苹果推节所述防火墙配置指南。

    步骤 2: 安装 3CXPhone

    3CXPhone 是通过苹果应用程序商店的 iOS 设备，谷歌的 Android 设备，播放作为用于 Mac OS 的 DMG 文件或 Windows MSI 文件安装的。安装链接以及配置文件的用户的欢迎电子邮件中作为附件发送。供参考:

    第 3 步: 配置使用电子邮件附件

    用户已安装相应的 3CXPhone 版本后，必须提供用户的扩展设置。到做这，问到用户:

    1. 确保已安装的应用程序或应用程序。
    2. 开放的欢迎电子邮件。
    3. 双击或点击附件。如果你问什么应用程序可以打开此附件选择 3CXPhone 14。T他 3CXPhone 客户端然后将自动配置本身和连接到 3CX 电话系统。

    创建扩展时自动发送欢迎电子邮件。重新发送它:

    1. 登录到3CX管理控制台，然后转到 "扩展" 节点。
    2. 选择的扩展和单击" 发送欢迎电子邮件' 在顶部的工具栏按钮。
    3. 一封电子邮件将发送到扩展的配置的电子邮件地址以及附件自动调配。

    管理 3CXPhone

    3CXPhone 设置

    管理员可以控制哪些的可用配置选项在每个扩展名从 3CXPhone "扩展" 节点> "编辑扩展" > "3CXPhone" 选项卡。

    从这里您可以配置:

    • 不允许使用的 3CXPhone- -删除用户能够使用 3CXPhone.
    • 隐藏的转发规则-移除配置其转发规则从内 3CXPhone 客户端用户的能力。这些选项只会从 3CX 管理控制台中可用。
    • 显示呼叫记录/允许删除录音-添加管理的通话记录，从而允许用户管理他们的通话录音。
    • 要使用在 windows 3CXPhone 的配置默认电话模式 - -配置必须在默认情况下使用哪种手机模式 (软件或 CTI)。
    • 默认启动屏幕-将手机的默认外观设置为拨号键盘或存在屏幕。
    • 使用 3CX 隧道的远程连接-配置 3CXPhone 使用 3CX 隧道为' 外出时的'连接到 3CX 电话系统，而不是直接通过 pbx 的眩晕/SIP 端口连接。

    3CXPhone 为 Windows、 Mac、 iOS 和安卓系统有能力自动校址。默认情况下， Windows、 Mac 和 Android 客户端将检索其配置文件，每次他们都开始。这意味着，您在管理控制台中进行的任何设置将在下次启动时的客户端应用。

    电话节点

    ，管理员可以查看所有连接的用户，使用的从 3CXPhone3CX 管理控制台 "手机" 节点. .这显示当前登录的所有用户和他们使用 3CXPhone，包括他们的 IP 和客户端版本/类型使用。如果扩展名未列在 3CXPhone 客户端选项卡中，客户端当前没有连接。

    为 Windows 和 Mac 更新 3CXPhone

    更新至3CXPhone对于 Windows 和 Mac通过 3CX 电话系统服务器自动部署。当 3CX 网站上有新的更新可用时，3CX 电话系统服务器下载 3CXPhone 的更新，然后通知用户。如果用户已过时的 3CXPhone，启动它时他们将会显示了一条消息，通知他们新的版本可用:

    一旦用户接受更新，下载程序将启动，并下载新安装的 3CXPhone。文件下载完毕后，将自动安装新的客户端和 3CXPhone 会自行重新启动来完成

    IOS 和 Android 更新 3CXPhone

    Android 和 iOS 客户端自动更新通过谷歌播放商店和苹果应用程序商店 (具体取决于是否自动更新激活) 当他们检测到较新版本的客户端在线。

    请参见