莫斯科的重点军事医疗中心弃用老式PBX，投入使用3CX电话系统
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作者:quasar
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发布时间: 2016-04-25
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莫斯科的重点军事医疗中心弃用老式PBX，投入使用3CX电话系统
当时老师认为只有5岁大的孩子Nikolay Nilovich (NN) Burdenko对于上学年龄还太早了，所以把他送回了家，但是从那以后便发现他每天都守在教室外等着。学校校长最后同意并接受了Burdenko,而这名小男孩最终成为一位杰出的军医和苏联医学科学院的奠基人。他被认为是俄罗斯神经外科之父，并且莫斯科重点军事医院，以他的名字命名。
全国最大的军事医院之一，著名的Burdenko是包括96个医疗办公室和诊断实验室、七大专科中心的强大、多功能军事医院。每年超过20000患者来Burdenko军事医院就诊。这家医院每年操作上千例外科手术。
构建成为更强有力的“中枢神经”
21世纪的第一个十年落下了帷幕，重点军事医院Burdenko以前的电话基础设施，最重要的“中枢神经”，已经不能负荷了。医院工作人员发现该机构的老式传统PBX已经过时并无工作效率。IT部门为医院找到更好的电话系统，一个可以处理每月高达6000通话量、减少其整体电话成本，使全体医院员工进行电话会议的方案。
Burdenko在他65岁时被任命为二战苏联军队的负责医生。在此之前的战争中一些新药物已发现，包括streptocide，silvadene和青霉素，Burdenko将这些新的药物直接送到前线，在那里他们拯救了数千名士兵的生命。Burdenko依然以Burdenko为荣，那位及时了解新药品和医疗技术并持续在医学研究和治疗的最前沿工作者。鉴于医院的历史和声誉，IT部门决定同样使用最先进的电话系统。这意味着把原有系统替换成顶级的VOIP PBX。
在电信前线的挑战
凭借在10个部门2000多名员工和100多个诊断实验室和办公室，Burdenko军事医疗中心需要一个强大的VoIP通讯中枢，一个可扩展的灵活电话系统，它必须易于安装和使用，其界面可以让医院IT部门从一个中央位置进行管理。医院想给员工带来全套呼叫中心功能，包括电话会议，呼叫代答，呼叫转移，队列，分组来电，寻线组，在线状态，自动话务员，呼入和呼出路由，软电话选项和呼叫记录和报告。新的PBX也要做到每天话务工作，如增加新分机，人员搬迁，路由规则和语音邮件，这样一来医院就不必支付昂贵的电话费给PBX专家。这个电话系统的功能必须丰富，价格合理，并且能够在Windows环境下工作，因为医院里没有会操作Linux的工程师。
2010年开始，Burdenko军事医疗中心的IT部门就开始研究新的电话系统。再了解了AVAYA,CISCO后，医院的IT专家决定使用最符合他们要求的3CX电话系统，因为它不但有着丰富的功能，价格也比其他产品更优惠 - 3CX在莫斯科的办公室就在医院附近也是选择因素之一。因此，在2010年9月，IT部门在他们的HP服务器上安装了3CX电话系统。安装过程快速而且顺利，在一个小时内3CX电话系统就能稳定的运行了。
发送和接受
此刻，3CX电话系统正在每天精确的管理大量的Burdenko通话。医院现在有20条线路，和12名呼叫中心话务员。医院工作人员发现他们工作更有效率，这要归功于3CX电话系统的功能，如呼叫转移，路由，队列，以及电话会议。安装3CX电话系统意味着统一通信现在是医院电信系统中枢，3CX电话系统还能将语音留言发送至电子邮箱，还能提供Burdenko军事医疗中心工作团队其他重要信息，包括用户在线状态。
军事化的效率，外科手术般的精准
医院IT部门同样对3CX电话系统表示满意。基于Web的PBX的配置和状态指示，使话机系统管理方便，其可扩容性意味着IT部门可以增添无限的分机和电话线，而无需购买专有的扩容模块。最后还要感谢3CX电话系统，Burdenko军事重点医疗机构在整体通信话费上也有了显著的费用降低。
我们并不怀疑3CX电话系统为我们机构带来不胜枚举的便利之处。在了解了市场上众多品牌产品后，我们部门确信3CX电话系统是最可靠的平台，并且能服务于医院每天大量的通话。它安装便捷快速、无缝，我们的服务没有在安装时中断过。我们完全信任3CX电话系统的品质和稳定性。 – Sobakin Sergey Leonidovish, Burdenko军事医疗中心IT主管, 莫斯科
和军事医疗中心同名的Burdenko一样，3CX电话系统也从未懈怠过。想让您的公司电话系统也畅通运行？今天就开始体验3CX电话系统免费版
